Jak kupować  

Jak działa system online TIAMI?

Jeżeli zdecydowałeś się na zakup nowej złotej biżuterii z diamentów lab-grown z kolekcji TIAMI, możesz ją dodać do koszyka klikając na przycisk „Dodaj do koszyka ”. Znajduje się on w górnej prawej części. Następnie kliknij na przycisk „Koszyk” i wybierz rodzaj opakowania upominkowego dla diamentów lab-grown. Jeśli posiadasz kupon rabatowy, wprowadź jego kod w polu PREZENTY I RABATY.   
W momencie, gdy wybrałeś pudełko upominkowe i wprowadziłeś kupon rabatowy, kliknij na przycisk„Kontynuuj”.  Możesz go znaleźć w prawym górnym rogu pod zdjęciem obsługi klienta Teraz możesz sfinalizować zamówienie zgodnie z kolejnymi instrukcjami zawartymi na stronie internetowej.  W przypadku pytań i wątpliwości prosimy o kontakt z nami. 

Co oznacza certyfikacja diamentu?  

Certyfikacja diamentów to laboratoryjna ocena i rejestracja wszystkich parametrów użytego diamentu lab-grown. Obowiązuje, że żaden diament nie musi być certyfikowany. Jednak dla większości klientów zakup diament bez certyfikatu jest bardzo ryzykowny. Przeciętny konsument nie jest w stanie określić pochodzenia, zmian lub dokładnych parametrów diamentu.  Jednak różnica w cenie może być znacząca.     
TIAMI wykorzystuje diamenty lab-grown z certyfikatami IGI , które są wydawane przez uznawane na całym świecie laboratorium.  Dokonuje ono oceny wyhodowanych laboratoryjnie diamentów pod kątem wszystkich parametrów tak samo jak diamenty naturalne.  Oceniane parametry obejmują:    

Parametry podstawowe: waga, kształt (szlif), kolor, czystość   
Podparametry: szlif, wypolerowanie, symetria (równorzędność), dokładne rozmiary w mm, grubość rundy (krawędź obwodowa diamentu), fluorescencja  

Certyfikat IGI zawiera również numer identyfikacyjny, który jest nanoszony laserem na rundę (krawędź obwodową) diamentu. Pod tym numerem można znaleźć użyty diament w internetowej bazie danych Międzynarodowego Towarzystwa Gemmologicznego.            

Czy na zakupioną biżuterię jest wydawany certyfikat?       

Tak, często za zakupioną biżuterię diamentową otrzymasz od razu dwa certyfikaty. Jeśli zakupiony w laboratorium diament jest większy niż 0,25 ct  automatycznie otrzymasz na niego certyfikat IGI wydany przez Międzynarodowe Laboratorium Gemmologiczne. Certyfikat zawiera, między innymi, numer, pod którym kamień można odnaleźć w internetowej bazie danych z Międzynarodowego Stowarzyszenia Gemmologicznego. Jest to jednocześnie numer, który jest naniesiony laserem na rundę (krawędź kamienia szlachetnego) użytego diamentu.   
Oprócz certyfikatu IGI otrzymasz również certyfikat autentyczności na całą zakupioną biżuterię TIAMI. Jest to tzw. akt urodzenia biżuterii, którym gwarantujemy wagę i specyfikację złota, specyfikację diamentu pod względem wagi, szlifu, koloru i jego czystości.   
Nasz certyfikat autentyczności wykonany jest z plastiku pochodzącego z recyklingu.  

Co to jest cecha?  

Cecha to znak rozpoznawczy, który można znaleźć na każdej biżuterii wykonanej z metali szlachetnych. Jego celem jest poinformowanie konsumentów o autentyczności i czystości użytego metalu. Na biżuterii TIAMI można znaleźć kilka znaków rozpoznawczych:               

• stan probierczy  
• znak czystości  
• Znak produkcyjny (marka producenta, który wyprodukował produkt)  
• Znak odpowiedzialności (znak producenta, który produkt lub jego części importował),   
• znak gwarantujący użycie wyłącznie diamentów LAB-GROWN 
• Znak firmowy (logo firmy).  

Co obejmuje 3-letni bezpłatny serwis?   

Usługa ta obejmuje czyszczenie biżuterii w łaźni ultradźwiękowej oraz sprawdzenie osadzenia diamentu.  

Czy TIAMI ma swój własny salon sprzedaży?   

Na razie nie dysponujemy własnym salonem sprzedaży. Zdajemy sobie jednak sprawę, że jest to ważne dla wielu naszych potencjalnych klientów, dlatego postaramy się jak najszybciej otworzyć dla Państwa nasz salon. Za obopólną zgodą możesz w międzyczasie spotkać się z nami w naszej firmie Tiami s.r.o Petrská 1136/12 110 00 Praga 1.    

Czy wygląd biżuterii w Internecie jest identyczny z rzeczywistym produktem?    

Oczywiście. Nie tylko produkujemy całą naszą biżuterię TIAMI, ale także fotografujemy ją i filmujemy.  Naszym celem jest dostarczenie wszystkim naszym potencjalnym klientom możliwie najbardziej wiarygodnych informacji. Na naszych portalach społecznościowych facebook.com/tiami.cz i instagram.com/tiami_czstopniowo prezentujemy wszystkie nasze produkty.  

Czy można skorzystać ze sprzedaży ratalnej? 

Niestety nie oferujemy takiej możliwości ☹.    

Ile czasu trwa dostarczenie zamówionej biżuterii? Czy można skorzystać z dostawy ekspresowej?   

Biżuterię, którą mamy na magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zamówienia, w przypadku płatności za pobraniem lub bezgotówkowej.    
Biżuterię na zamówienie dostarczamy zazwyczaj w ciągu 2-3 tygodni. W wyjątkowych przypadkach czas dostawy biżuterii wykonanej na zamówienie może się wydłużyć.   
Jeśli chcesz mieć swoją biżuterię gotową do określonej daty, poinformuj nas o tym w formie komentarza na końcu zamówienia. Zrobimy co w naszej mocy, abyś był usatysfakcjonowany.  

Czy istnieje możliwość zwrotu zamówionej biżuterii?  

Ze zákona máte právo zakoupený šperk vrátit do 14 dnů. Naším cílem je spokojený zákazník, takže se vám snažíme vždy vyjít vstříc. Pro úspěšné vrácení zlatého šperku je potřeba, aby šperk:  

• nebyl používán 
• nebyl zničen ani poškozen 
• design šperku nebyl nijak upravován 
• nebyl opatřen vygravírovaným vzkazem 

V každém případě nás kontaktujte na eshop@tiami.cz. Určitě najdeme společné řešení.   

Zgodnie z ustawodawstwem klient ma prawo do zwrotu zakupionej biżuterii w ciągu 14 dni od dnia zakupu. Naszym celem jest pełna satysfakcja klienta, dlatego zawsze staramy się sprostać Twoim potrzebom. W przypadku zwrotu zakupionej biżuterii ze złota należy uwzględnić, aby:   

• nie była ona używana  
• nie była zniszczona lub uszkodzona   
• nie był zmieniony design biżuterii  
• die była na niej wygrawerowana wiadomość  

W każdym przypadku prosimy o kontakt z nami na eshop@tiami.cz. Z pewnością wspólnie znajdziemy satysfakcjonujące rozwiązanie.    

Czy można uzyskać rabat?  

Tak, jeśli regularnie obserwujesz nas na naszych portalach społecznościowych (FB, Instagram) dowiesz się o wszystkich specjalnych promocjach, w tym rabatach.   
Możesz również otrzymać kolejną zniżkę jako członek naszego programu partnerskiego.  
 

Wielkość i rozmiary biżuterii 

Planujesz niespodziankę i nie jesteś pewien rozmiaru pierścionka?         

Jeśli nie masz pewności co do rozmiaru pierścionka, oferujemy możliwość zamówienia paska pomiarowego.  Dzięki niemu możesz zmierzyć wybrany palec. Więcej wskazówek, jak dobrać odpowiedni rozmiar pierścionka, znajdziesz tutaj. Jeśli pomimo tego nie znajdziesz odpowiedniego rozmiaru, możesz bezpłatnie dokonać u nas 1 zmianę rozmiaru pierścionka.  Pierścionek możemy zmniejszyć lub powiększyć maksymalnie o 2 rozmiary.      

Jak dopasować rozmiar pierścionka?   

Jeśli potrzebujesz dopasować rozmiar wybranego przez siebie złotego pierścionka, skontaktuj się z nami.  Umówimy się na wspólne osobiste spotkanie i zaproponujemy rozwiązanie, które będzie dla Ciebie satysfakcjonujące.  
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli dopasowanie rozmiaru pierścionka nie przeszkadza w osadzeniu kamieni, dopasujemy rozmiar pierścionka w ciągu 7 dni. Jeśli zajdzie potrzeba pracy z diamentami lab-grown, dopasowanie rozmiaru pierścionka lub zrobienie nowego może zająć 3 tygodnie.    

Personalizacja biżuterii 

Czy można wykonać biżuterię na zamówienie?   

Zdecydowanie tak. Jeżeli masz jasne wyobrażenie o swojej biżuterii, prześlij nam na e-mail eshop@tiami.cz swój pomysł w formie rysunku, szkicu lub zdjęcia. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 48 godzin i dopracujemy poszczególne szczegóły. Po wzajemnym uzgodnieniu ostatecznego projektu biżuterii rozpoczniemy jej produkcję.  Całkowity czas wykonania biżuterii to 5 tygodni. Przed rozpoczęciem produkcji wymagamy wpłacenia zaliczki w wysokości 50 % ceny końcowej.  

Ważna uwaga:  
Nasi doświadczeni złotnicy mogą również przygotować oryginalne projekty biżuterii.  Prosimy, aby nie kontaktować się z nami z prośbą o wykonanie kopii znanej marki.  Dziękujemy za zrozumienie.  

Jak długo trwa wykonanie biżuterii na zamówienie?  

Produkcja własnego projektu trwa 5 tygodni od potwierdzenia ostatecznego projektu biżuterii. Wymagana zaliczka równa się 50% ceny końcowej.     

Czy przy składaniu zamówienia konieczne jest wpłacenie zaliczki?   

Przy złożeniu zamówienia na biżuterię wymagamy pełnej zapłaty wartości wybranej biżuterii.  Przy wykonywaniu biżuterii na zamówienie należy wpłacić zaliczkę w wysokości 50 % ceny końcowej.    

Jak można bardziej spersonifikować biżuterię?

Jeżeli jesteś zainteresowany personifikacją zakupionej biżuterii, możemy wygrawerować osobistą wiadomości.  W ciągu 7 dni przygotujemy dla Ciebie kilka wariantów graficznych, z których na pewno wybierzesz coś interesującego. Wygrawerowaną biżuterię dostarczymy w ciągu 10 dni od zatwierdzenia ostatecznego wariantu graficznego. 

Jaka jest procedura zwrotu wygrawerowanej biżuterii?  

Jeżeli posiadasz wygrawerowaną biżuterię i chcesz ją zwrócić, skontaktuj się z nami pod adresem eshop@tiami.cz. Twoją prośbę rozpatrzymy indywidualnie.   

Czy można zamówić spersonalizowane opakowanie upominkowe?   

Zdecydowanie! Wystarczy, że napiszesz osobistą wiadomość na nasz adres e-mail eshop@tiami.cz lub na zamówieni, a my przygotujemy dla Ciebie opakowanie upominkowe zgodnie z życzeniem. Najpierw prześlemy Ci kilka propozycji graficznych zgodnie z podaną informacją, a po akceptacji ostatecznego wariantu dostarczymy wszystko w ciągu 10 dni. Produkcja opakowań personalizowanych jest odpłatna. Więcej tutaj.  

Specyfikacja produktów 

Z jakiego materiału wykonany jest sznurek do bransoletek sznurkowych? 

Nylonowy Micro Cord 1.18mm do naszych bransoletek sznurkowych jest produkowany przez amerykańską firmę Atwood Rope. Jest to wysokiej jakości i mocny materiał, który może wytrzymać rozciągnięcie do 45 kg.  Jest trwały, odporny na pleśń, promieniowanie UV i ma stabilny kolor. Wszystkie te niezwykłe cechy sprawiają, że nie musisz ograniczać się podczas noszenia bransoletki, a jeśli nie chcesz, nie musisz jej w ogóle zdejmować.